Từ tháng 8 năm 2023 đến nay vẫn chưa nhận được tiền rút

Tôi đã rút tiền vào ngày 18 tháng 8 năm 2023, số tiền là 500 đô la, như được thể hiện trên ảnh chụp màn hình tài khoản Wisemarket. Trên wisemarket.com, nó cho thấy rút tiền thành công, nhưng tài khoản ngân hàng của tôi không nhận được tiền. Tiếp theo, tôi liên tục yêu cầu ảnh chụp màn hình, nhưng không giải quyết được vấn đề. Tôi đã gửi email đến support@wisemarket.com, nhưng chỉ nhận được phản hồi tự động, nói rằng đó là vấn đề của ngân hàng, vì họ đã hoàn thành trách nhiệm của mình như một nhà môi giới. Khi chỉ nhận được email có nội dung giống nhau, bạn có thể thấy tôi đang bực bội từ ảnh chụp màn hình. Lúc đó, tôi đã liên hệ với IB, nhưng không có kết quả. Cô ấy khẳng định rằng đó là lỗi của nhà môi giới, không phải lỗi của họ. Tôi vừa phát hiện ra rằng hiện nay trên wikifx có chức năng giải quyết tranh chấp. Vì vậy, tôi đang cố gắng chuyển tiền của mình đến nơi nó thuộc về: tài khoản của tôi.

Nội dung bên dưới là đề xuất

haven’t received withdrawal since August 2023

for context i made my withdrawal on the 18th August 2023 amounting to 500usd as can be seen on my screenshot from my account on Wisemarket. on the wisemarket.com dashboard it says that the withdrawal was successfull however my bank account shows otherwise.

what came next was endless follow ups asking for screenshots with no settlement of the issue. i have sent emails to support@wisemarket.com yet i only received computerised replies mentioning it is the bank’s problem as they as a broker have fulfilled their role in the transfer.

you can see my frustration in the screenshots when my emails were only met with the same messages. i contacted my IB at that time but to no avail. she insisted that it was the brokers’ doing and not their fault.

i just only found out that there is a mediator now available on wikifx so i am now trying to get my funds to where it belongs: my account.