Không thể rút tiền

Tôi đã thực hiện việc rút tiền vào ngày 15/12/2023. Cho đến hôm nay, tiền vẫn chưa được giải ngân. Tôi đã hủy giao dịch và thực hiện lại, nhưng không có gì mới. Tôi đã liên hệ với bộ phận hỗ trợ hơn 10 lần và họ nói rằng yêu cầu đã được chấp thuận, sự chậm trễ đến từ cổng thanh toán. Tôi hy vọng có một giải pháp vì họ không cho chúng tôi biết bất cứ điều gì về sự chậm trễ này. Điều này là bất thường.