tiền cổ tức về chậm,rút hết bonus ko có thông báo

tài khoản của tôi 5812009.
chào hỗ trợ sàn Enco. tôi là Le Ngoc Ha, người Việt Nam. tôi đang gặp cùng 1 lúc rất nhiều bất lợi: mong Enco xem xét, vì nó cũng sẽ ảnh hưởng đến uy tín của Sàn: Hiện nay tài khoản 5812009 của tôi đang gặp nguy hiểm: 1. Tiền cổ tức của lệnh 1000 cf Cost.tôi mua ngày 26/12. chưa có cổ tức về tài khoản. 2. tiền rút của tôi hơi quá số lợi nhuận, sàn đã trừ hết bonus ,nên tài khoản của tôi ko có khả năng chịu giá. 3 . lệnh rút của tôi 3k, hơn 24h chưa đc xử lý. mong Enco bảo vệ nhà đầu tư. bạn Khánh Linh hỗ trợ tôi đã ko báo trước điều này. mong Encore chuyển cổ tức vào tài khoản trước khi vào phiên 21h30 theo giờ Vietnam ngày 29/12/2023 giúp tôi. tôi cảm ơn. có thể giữ bonus trên tiền nạp của tôi hoặc cho cổ tức trước để tài khoản chịu giá ko ?