Tôi không thể rút vốn hoặc lợi nhuận của mình

Nền tảng này không cho phép tôi rút tiền và họ đã đóng băng tài khoản của tôi, tôi đã đạt đến khối lượng giao dịch cần thiết để lấy được tiền của mình và hiện tại không có ai trả lời trên nền tảng. Tôi không nhận được phản hồi từ họ, bạn có thể giúp tôi không?