160.000 CZK bị đánh cắp! Tất cả lợi nhuận bị xóa, tài khoản bị đóng!

Là một khách hàng bán lẻ, tôi đã mở một tài khoản trực tiếp với nhà môi giới Trading212 vào ngày 4 tháng 8 năm 2023. Trading 212 UK Ltd . được đăng ký ở Anh và xứ Wales (số công ty 8590005). Trading 212 UK Ltd . được ủy quyền và quản lý bởi cơ quan quản lý tài chính (số tham chiếu công ty 609146). địa chỉ đã đăng ký: 107 cheapside, london, ec2v 6dn, Vương quốc Anh. Sau 4 tháng giao dịch trực tiếp, vào ngày 27 tháng 11 năm 2023, mà không có bất kỳ thông báo nào trước đó, tôi được nhà môi giới thông báo rằng tôi đã "vi phạm" điều khoản và c của họ với "một khối lượng lớn" các giao dịch được mở và đóng trong một khoảng thời gian ngắn bất thường so với khách hàng 'trung bình', với số lượng không cân xứng được đặt có lợi giữa giá giao dịch và giá của thị trường cơ bản thay vì 'phân phối ngẫu nhiên' sẽ là dự kiến khi nền tảng giao dịch được sử dụng "công bằng"...và vì "lý do" này, họ đã đơn phương quyết định đóng tài khoản trực tiếp của tôi. tất cả 17 giao dịch tôi thực hiện trong 4 tháng đều bị hủy và tất cả lợi nhuận tôi kiếm được (khoảng 5000 gbp ) đã bị hủy. tôi cảm thấy mình không được đối xử công bằng Trading212 . 1. điều hiển nhiên và rất dễ chứng minh là (theo lịch sử giao dịch của tôi) tôi không sử dụng bất kỳ chiến lược giao dịch ngắn hạn nào. hầu hết tất cả các giao dịch của tôi đều kéo dài hơn 3 phút và một số giao dịch thậm chí kéo dài hơn 20 phút, điều này khó có thể được coi là điều gì đó "bất thường" và cũng không thể được định nghĩa là giao dịch mở rộng trong vài giây...2. họ cáo buộc tôi về "khối lượng giao dịch lớn"... kiểm tra lịch sử giao dịch của tôi, rõ ràng là tôi chỉ thực hiện 17 giao dịch trong 4 tháng và tôi luôn giao dịch ở mức tối đa. 1 vị thế mở/giao dịch tại thời điểm đó. 3. họ buộc tội tôi thao túng "độ trễ" hoặc "giá". giao dịch của tôi hoàn toàn dựa trên hành động giá (và sự biến động) sau các tin tức hoặc sự kiện cơ bản quan trọng, thường được coi là một chiến lược giao dịch tiêu chuẩn. tôi không biết một nhà môi giới eu/uk nào lại không cho phép loại hình giao dịch này. Tôi giao dịch theo cách tương tự với nhiều nhà môi giới có uy tín và được quản lý bởi fca/cysec/asic khác mà không gặp vấn đề gì. Trading212 là nhà môi giới đầu tiên gặp "vấn đề" với phong cách giao dịch của tôi. đối với "lạm dụng nền tảng", tôi chỉ có thể làm việc/giao dịch với báo giá được cung cấp qua nền tảng giao dịch của nhà môi giới. Tôi thấy không công bằng khi chính nhà môi giới đó đã cáo buộc tôi "lạm dụng" nền tảng và báo giá của chính anh ta. tôi, với tư cách là một khách hàng bán lẻ, không có cơ hội "thao túng" báo giá mà tôi nhận được trên nền tảng của nhà môi giới - tôi cũng không thể chịu trách nhiệm về bất kỳ sự khác biệt nào giữa các mức giá Trading212 lẽ ra phải cung cấp và những thứ thực tế đang được phát trực tuyến. cung cấp báo giá chính xác là rủi ro của nhà môi giới, không phải rủi ro của khách hàng và khách hàng sẽ không bị phạt vì lỗi định giá sai của nhà môi giới nếu chúng xảy ra. nếu nhà môi giới không thể cung cấp mức giá chính xác và ổn định cho các công cụ thị trường thì họ không nên cung cấp chúng. Tuy nhiên, điều cần lưu ý ở đây là nếu chúng ta so sánh giá (giao dịch của tôi được thực hiện tại) với báo giá của bên thứ 3, chúng ta sẽ sẽ thấy những mức giá này hoàn toàn thực tế và tương tự như các nhà môi giới khác của tôi tại thời điểm giao dịch.4. tôi đã kiểm tra lại Trading212 t&c và tôi không tìm thấy bất kỳ thông tin nào về các chiến lược giao dịch cụ thể sẽ bị cấm. Ngoài ra, tôi không tìm thấy bất kỳ thông tin cụ thể nào để tuân thủ, ví dụ: thời gian giữ giao dịch tối thiểu, lệnh mở tối đa, khối lượng tối đa, v.v. nếu điều này quá quan trọng đối với họ và có thể dẫn đến việc đóng tài khoản của khách hàng (hoặc thậm chí làm mất hiệu lực tất cả lợi nhuận), tại sao họ không nêu rõ các thông số này trong t&c? để tôi hoặc bất kỳ ai khác có thể tuân thủ chúng? trong t&c của họ, tôi chỉ tìm thấy những điều khoản không chắc chắn và mơ hồ khiến quyết định hoàn toàn tùy thuộc vào quyết định của nhà môi giới.5. cuối cùng, tôi muốn nhấn mạnh rằng lịch sử giao dịch của tôi với Trading212 bắt đầu vào tháng 8 năm 2023 và kéo dài hơn 4 tháng mà không gặp vấn đề gì. kể từ tháng 8, không có thông báo nào từ phía nhà môi giới rằng có bất kỳ điều gì sai trái với giao dịch của tôi hoặc họ có vấn đề với lệnh của tôi. rồi đột nhiên, sau 4 tháng giao dịch, họ đơn phương đóng tài khoản của tôi mà không có bất kỳ cảnh báo nào trước đó và vô hiệu hóa tất cả các giao dịch và lợi nhuận của tôi. Có lẽ bản thân nó không giao dịch, nhưng lợi nhuận tăng trưởng liên tục của tôi là một vấn đề "thực sự" ở đây đối với tôi. Trading212 . tôi cho rằng nếu tôi mất tiền với Trading212 , sẽ không có trường hợp đóng tài khoản nào xảy ra. Có vẻ như một số nhà môi giới ngoại hối (thậm chí cả những nhà môi giới được quản lý) hoạt động theo cách rất đáng nghi ngờ. khách hàng bán lẻ bị mất tiền được hoan nghênh, trong khi các tài khoản sinh lời chỉ đơn giản bị đóng và lợi nhuận bị hủy bỏ. công việc kinh doanh hoàn hảo đối với họ. theo quan điểm của tôi, cách làm này là không công bằng. Nếu nhà môi giới không muốn tôi làm khách hàng nữa thì tôi đồng ý với điều đó. nhưng tôi thực sự không đồng ý với việc loại bỏ tất cả lợi nhuận của mình trong 4 tháng giao dịch. các tổ chức tài chính được quản lý không nên hoạt động như vậy. tôi vẫn hy vọng tôi có thể tìm ra giải pháp hợp lý với Trading212 .

Nội dung bên dưới là đề xuất

160.000 CZK stolen! All profits removed, account closed!

As a retail client, I opened a live account with broker Trading212 on August 4th, 2023.Trading 212 UK Ltd. is registered in England and Wales (Company number 8590005). Trading 212 UK Ltd. is authorised and regulated by the Financial Conduct Authority (Firm reference number 609146). Registered address: 107 Cheapside, London, EC2V 6DN, United Kingdom.After 4 months of live trading, on 27th November 2023, without any previous notice, I was informed by the broker that I "breached" their T&C with "a high volume of transactions that are opened and closed within an unusually short period of time as compared to the ‘average’ client, with a disproportionate number placed advantageously between the price of trade and the price of the underlying market instead of the 'random distribution' that would be expected when the Trading Platform is used "fairly"...And for this "reason", they unilaterally decided to close my live account. All 17 trades I made in 4 months were voided and all the profit I made (approx. 5000 GBP) was canceled.I feel I wasn't treated fairly by Trading212. 1. It's obvious and very easy to prove, that (according to my trading history) I didn't use any short, tick-scalping strategies. Almost all my trades lasted more than 3+ minutes and some trades even 20+ minutes, which can hardly be seen as something "unusual" and also can not be defined as a few seconds scalping...2. They accused me of "high volume of transactions"... checking my trading history, it's obvious I made only 17 trades in 4 months and I always traded max. 1 open position/trade at the time. 3. They accused me of "latency" or "price" manipulation. My trading is based purely on price action (and volatility) following major fundamental news or events, which is generally seen as a standard trading strategy. I don't know a single EU/UK broker that wouldn't allow this kind of trading. I trade exactly the same way with many other FCA/CySec/ASIC regulated and reputable brokers without any issues. Trading212 is the first broker having a "problem" with my trading style. As for "platform misuse", I can only work/trade with price quotes provided via broker's trading platform. I see unfair that the same broker accused me of "misusing" his own platform and price quotes. I, as a retail client, have no chance to "manipulate" what price quotes I receive on the broker's platform - nor I can be responsible for any discrepancy between prices Trading212 should've been providing, and the ones that were in fact being streamed. Providing accurate quotes is the broker's risk, not clients' risk and the client should not be penalized for broker's mispricing errors if they occur. If the broker isn't able to provide accurate and stable pricing of market instruments, they shouldn't offer them at all.Still, it's worth noting here that if we compare prices (my trades were executed at) with 3rd party quotes, we will see these prices were absolutely realistic and similar to my other brokers at the time of trades.4. I double-checked Trading212 T&C and I haven't found any information about specific trading strategies that would be prohibited. Also, I haven't found any specific information to comply with, e.g. minimum trading holding time, max orders open, max volume, etc. If this is so important for them and can lead to closing clients' accounts (or even voiding ALL the profits), why didn't they specify these parameters in T&C clearly? so I or anyone else could comply with them? In their T&C, I found only uncertain and vague clauses that leave the decision entirely up to broker's discretion.5. Finally, I wish to emphasize, that my trading history with Trading212 started in August 2023 and lasted more than 4 months, with no issues. Since August, there has been zero notice from broker's side that there is anything wrong with my trades or that they have problems with my orders. Then suddenly, after 4 months of trading, they unilaterally closed my account without any previous warning and voided all my trades and profits.Probably not trading itself, but my constantly growing profit was a "real" problem here for Trading212. I assume if I lost money with Trading212, no account closure would ever happen.It seems that some forex brokers (even regulated ones) operate in a very questionable way. Retail clients losing money are welcomed, while profitable accounts are simply closed and profits canceled. Flawless business for them. From my point of view, this practice is unfair.If the broker doesn't want me as a client anymore, I'm fine with that. But I strongly don't agree with removing all my profits for 4 months of trading. Regulated financial institutions should not work like that. I still hope I can find a reasonable solution with Trading212.