Yêu cầu tiền khi đăng ký rút tiền

Khi tôi gửi yêu cầu rút tiền từ tài khoản giao dịch của mình, thông tin tài khoản cho thấy việc rút tiền đã được thực hiện từ tài khoản, nhưng người phụ trách lại thông báo với tôi rằng ``Tôi có thể rút tiền nhưng tôi không thể đổi tiền.'' , và số tiền bằng với số tiền yêu cầu rút tiền đã được yêu cầu để giải quyết vấn đề và quá trình chuyển tiền sang tài khoản khác bị gián đoạn.