Không thể rút tiền

Đã một tuần kể từ khi tôi đăng ký rút tiền, nó vẫn đang được xử lý và bộ phận chăm sóc khách hàng vẫn chưa phản hồi. Việc dừng kinh doanh bây giờ có nghĩa là tôi không thể rút tiền phải không? ? ?