Không thể rút tiền

Axim đã tạm dừng việc rút tiền của tôi trong 10 ngày và họ nói với tôi rằng việc rút tiền đã được phê duyệt. Chúng tôi đang chờ sự chấp thuận của cổng thanh toán và tôi không biết phải phân biệt đúng sai với họ và tôi sợ rằng nếu tôi rút số tiền còn lại, họ sẽ tạm dừng. Ngoài ra, tôi có thể làm gì?