Rút tiền không đến trong một thời gian dài

Tôi đã thanh toán hai khoản tiền vào ngày 5.1 và 5.5 nhưng nó không bao giờ đến, sau đó tôi đã liên hệ với dịch vụ khách hàng của họ vào ngày 5.10! Do đó, bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng anh ấy không thể xử lý được và sau đó yêu cầu tôi tìm địa chỉ email chính thức của họ. Vào ngày 5.12, tôi đã gửi email đến hộp thư chính thức của họ và họ đã trả lời tôi, nói rằng tôi đã vi phạm các quy định và tôi sẽ phải hợp tác với các cuộc điều tra liên quan của họ sau này! Tuy nhiên, bây giờ đã là ngày 22 tháng 5 và vẫn chưa có thông tin gì tiếp theo!