Giới thiệu về việc giải phóng

Tôi đã nhầm tài khoản đã đăng ký nên đã liên hệ với người phụ trách và được biết rằng nó đã bị đóng băng trên đường đi. Tôi được thông báo rằng khoản thanh toán sẽ được thực hiện sau giờ làm việc, vì vậy tôi đang chờ đợi, nhưng ngay cả sau ngày làm việc thứ 5, khoản thanh toán vẫn chưa được thực hiện và người phụ trách trả lời chậm và tôi không biết tiến độ , vì vậy tôi tự hỏi chuyện gì đang xảy ra.