Nền tảng CXM khiến khách hàng thanh lý vì lý do riêng của nó, và hiện tại tài khoản hoa hồng và các tài khoản khác không từ bỏ tiền. Nền tảng không thể gửi tiền vào phần phụ trợ vào tối thứ Sáu. Người quản lý khách hàng nói rằng họ có thể đăng ký ký gửi tín dụng, nhưng họ cần gửi cùng một số tiền trong vòng 24 giờ. Sau đó, họ đăng ký khoản tiền gửi tín dụng 1500 và gửi 2000 vào sáng thứ Bảy, số tiền này cũng đã được ghi có! Do đó, nền tảng đã không khấu trừ các khoản thanh toán vào Thứ Bảy và Chủ Nhật và không khấu trừ các khoản thanh toán khi mở cửa vào Thứ Hai. Do đó, dữ liệu đã bị rò rỉ vào tối thứ Ba và nền tảng này không thể khấu trừ đủ tiền gửi tín dụng. Khách hàng được yêu cầu bổ sung lại tiền nhưng họ không đồng ý. Do đó, tài khoản hoa hồng của khách hàng và các tài khoản khác có cùng tên hiện đã bị đóng để rút tiền