Không phản hồi khi rút tiền

Tôi đã đăng ký chuyển khoản ngân hàng vào ngày 13 tháng 4 và đã thanh toán tiền đặt cọc, nhưng yêu cầu rút tiền bị từ chối và tôi không thể rút tiền. Xin vui lòng cho tôi biết lý do từ chối. Và vui lòng trả lại tiền.