Nền tảng này không xử lý việc rút tiền

tôi đã mở một EnclaveFX tài khoản giao dịch vào ngày 28/03/2023, gửi 130 usd qua usdt-trc20 vào ngày 28/03/2023 (như trong hình) và gửi 370 usd qua usdt-trc20 vào ngày 30/03/2023 (như trong hình ) ,2023/04/03 rút 1150 usd qua usdt-trc20 (như hình đính kèm), đến hôm nay 2023/04/07 chưa xử lý rút tiền, CSKH chưa trả lời (như hình đính kèm ) và thanh toán trong nền cũng không có phản hồi (như đính kèm)