không thể rút tiền,khoá tài khoản của khách hàng

tôi có nạp tiền và tham gia giao dịch tại sàn blooms markets limited ltd, nhưng khi giao dịch có lãi muốn rút tiền,sàn đã trừ tiền trong tài khoản mà không chuyển tiền về cho tôi,yêu cầu tôi nộp thuế và sau đó khoá tài khoản của tôi,