Rút tiền UnionPay không đến

Tôi đã đăng ký rút 500 đô la Mỹ vào ngày 3 tháng 11 và nó vẫn chưa đến kể từ ngày 15 tháng 11. Lúc đầu, tôi đã gửi email đến dịch vụ khách hàng của họ và nói rằng dịch vụ khách hàng của Trung Quốc không khả dụng. Sau đó, tôi đã gửi nó bằng tiếng Anh và không trả lời trực tiếp. Tôi không hiểu chuyện gì đang xảy ra, nó sẽ đóng cửa? trả nợ