Rút tiền đã không đến trong một tuần

Đã gửi yêu cầu rút tiền được một tuần, nó vẫn đang được xử lý. Dịch vụ khách hàng không đối phó với nó. Điều gì đang xảy ra với nền tảng? Liệu họ có bỏ trốn không?