Không rút

Hộp thư QQ cũ không đăng nhập được nên tôi hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng phải làm thế nào, bộ phận chăm sóc khách hàng nói, tôi có thể đăng ký lại hộp thư, thông tin chứng minh thư vẫn không thay đổi, sau đó tôi đăng ký lại một hộp thư mới, tải lên Chứng minh thư, và sau đó tôi hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng rằng tôi có thể gửi tiền vào bây giờ không, anh ấy nói có, và tôi đã đặt cọc. Sau khi gửi tiền, tôi nhận được email báo thông tin CMND bị trùng với số tài khoản 1763259156@qq.com, xác minh không thành công. Bộ phận chăm sóc khách hàng nói rằng nó sẽ giúp tôi giải quyết, nhưng nó vẫn chưa được khắc phục. Cũng có ý kiến cho rằng chiết khấu tiền gửi chỉ được hưởng một lần, vậy trong trường hợp này, tại sao không yêu cầu thông tin CMND trước khi gửi tiền? Có thể gửi tiền, nhưng cố tình bị kẹt CMND và không thể rút tiền khi chưa chuyển qua, lý do là gì? Tôi hy vọng bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ can thiệp vào cuộc đàm phán, cảm ơn bạn.