Không thể rút tiền trong hơn một năm

Tài khoản phụ 200209957 đã được áp dụng nhiều lần trong hơn một năm, nhưng không có tiền nào được rút. Đã 15 ngày kể từ lần tái nộp đơn cuối cùng mà vẫn không có tiền nào được rút. Tôi đã gửi một số ghi chú, và họ đã đưa ra lời bào chữa chính thức. Người quản lý tài khoản yêu cầu tôi phải giao dịch thêm 100 lô để rút. Tôi không đồng ý. Tôi mất tất cả, và tôi sẽ không bao giờ giao dịch nữa! Họ không những không trả mà còn trừ 5 đô la Mỹ với lý do chậm đóng phí không giao dịch được. Có lý do cho điều này?