Việc rút tiền được thực hiện vào ngày 10 tháng 5 và việc rút tiền đã thành công vào ngày 11, nhưng nó đã bị trì hoãn trong một thời gian dài. Cuộc gọi dịch vụ khách hàng đã bị treo hoặc không thể thực hiện được. Ngoài ra, xu hướng so sánh của hai phần mềm cùng thời điểm là hoàn toàn khác nhau, và sự trượt giá nghiêm trọng so với các thương hiệu lâu đời như Forex.com.