Không thể rút tiền trừ khi nộp thuế trước

Tôi muốn rút vào ngày 14/5, nhưng số tiền rút đã về tài sản ban đầu! Tôi hỏi nhân viên dịch vụ khách hàng, nhưng nhân viên dịch vụ khách hàng nói với tôi rằng tôi phải nộp thuế 20% thì tôi mới được rút tiền!