Không thể rút

Tôi hy vọng rằng bộ phận liên quan có thể giải quyết vấn đề này. Tôi làm theo yêu cầu từng bước, vậy tại sao tôi không thể thực hiện rút tiền. Tôi hy vọng một sự hòa giải và một lời giải thích hợp lý.