lợi nhuận không đến ví của tôi

tôi đã đăng ký IPCAPITAL robot vào cuối tháng 2 năm 2022 với số tiền khoảng 4000 usd. mỗi cuối tuần, lợi nhuận kiếm được sẽ được rút (bằng cách IPCAPITAL ) từ tài khoản mt4 vào ví của tôi và tôi trả lại vào tài khoản mt4 để tăng vốn lưu động của mình. kể từ 3 tuần trước, lợi nhuận của tôi đã được rút như bình thường nhưng không xuất hiện trong ví của tôi và tôi đã cố gắng liên lạc với cuộc trò chuyện trực tiếp trong vô vọng. điều đó đã xảy ra trong tuần thứ hai và tôi đã gửi một tin nhắn đến bộ phận chăm sóc khách hàng và không có câu trả lời nào được gửi cho tôi. tuần trước, vốn lưu động của tôi tạo ra 394,98 usd và điều tương tự đã xảy ra: tiền được rút khỏi mt4 của tôi nhưng không xuất hiện trong IPCAPITAL ví chúng tôi phải trừ đi 20% thị phần của họ. đây là tình huống tôi muốn giải quyết trước khi rút vốn của mình. xin vui lòng tìm thấy hình ảnh đính kèm. Tôi muốn nói thêm rằng gần đây tôi đã bảo mật tài khoản của mình bằng trình xác thực google nhưng tình huống đã xảy ra với trình xác thực google được thiết lập.

Nội dung bên dưới là đề xuất

profit not reaching my wallet

I subscribed to the IPCapital robot at the end of February 2022 with an amount of around 4000 USD . every weekend the profit earned is withdrawn (by IPCapital) from my MT4 account to my wallet and I return it to the MT4 account to increase my working capital. Since 3 weeks ago, my profit was withdrawn as usual but was not appearing in my wallet and I tried to contact the live chat in vain. That happened for the second week and I sent a message to the customer service and no reply at all was sent to me. last week, my working capital produced 394.98 USD and the same thing happened: the money is withdrawn from my MT4 but does not appear in my IPCapital wallet we’re it’s supposed to be minus their 20% share. This is the situation I would like to resolve before withdrawing my capital. please find attached pictures. I would like to to add that I recently secured my account with a google Authenticator but the situation occurred with the google Authenticator set up.