Họ không ghi lại việc rút tiền

Tôi thực hiện rút tiền vào thứ bảy ngày 19 tháng 2, họ không rút tiền. Tôi đã đặt 2 vé và họ không trả lời tôi. sau đó tôi liên hệ với bộ phận hỗ trợ và họ đã đồng ý chuyển vụ việc với văn phòng phía sau và họ đã thông báo cho tôi qua thư, và họ không gửi bất cứ điều gì

Nội dung bên dưới là đề xuất

No consignaron el retiro

Realicé un retiro el sábado 19 de febrero, no me consignaron el dinero. Coloqué 2 tiquetes y no me contestaron. luego me comuniqué con el soporte y quedaron de escalar el caso con back office y me avisaban por correo, y no enviaron nada