Không thể rút

Tôi đang giao dịch xauusdt thông qua Motong trên MT5. Sau một thời gian, nền tảng này không thể đăng nhập được. Tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng và yêu cầu rút tiền, nhưng họ không bao giờ trả lời. Tôi hy vọng bạn có thể hòa giải cho vấn đề này. Cám ơn rất nhiều!