Không thể rút

Vì tôi muốn sử dụng tiền để rút tiền nên tôi đã hỏi bộ phận chăm sóc khách hàng cách rút tiền. Sau một thời gian dài chờ đợi, tôi mới bị bỏ qua. Tôi hỏi người giới thiệu và thấy rằng tôi đã bị xóa và tôi không thể liên lạc được. Tôi nên làm gì bây giờ?? Có thể trả lại tiền không?