Vấn đề nghiêm trọng với hệ thống tiền gửi
Một khiếu nại đã được đệ trình chống lại hai lần gửi tiền thất bại của nhà cái. Yêu cầu bồi thường: Bồi thường số tiền gốc tài khoản là 96260,87 đô la Mỹ. 1. Vào ngày 9 tháng 11 năm 2021, tôi đã đặt cọc tổng cộng 4 lần, hai trong số đó vẫn chưa đến. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng vào ngày 9 tháng 11 nhưng không ai trả lời. Ngày 10/11, tôi có gọi điện đến bộ phận chăm sóc khách hàng nhiều lần thì được thông báo là trụ sở vẫn chưa đi làm và không xử lý được. Cuối cùng thì đến 13:45 chiều ngày 10 tháng 11, khiến tài khoản của tôi bị mất 37168,77 đô la Mỹ do thanh lý. 2. Ngày 10/11/2021, tất cả các kênh nạp tiền của nhà cái đều bị tê liệt và không thể nạp tiền. Tôi đã gọi cho bộ phận chăm sóc khách hàng và đại lý (ID: 9453) xác nhận rằng hệ thống ký gửi của đại lý đã bị tê liệt sau khi kiểm tra dịch vụ khách hàng và điều đó khiến tài khoản của tôi bị thanh lý 59092,1 đô la Mỹ.
Nội dung bên dưới là đề xuất
入金系统存在严重问题。
对该交易商的两次入金故障发起投诉。诉求:赔偿账户本金96260.87美元。1、2021年11月9日,我陆续入金一共4笔,其中有两笔款项一直未到账。11月9日致电客服,电话无人接听。11月10日多次致电客服,告知总部还没上班,无法处理。直至11月10日下午13:45分才到账,导致我账户爆仓损失37168.77美元2、2021年11月10日,交易商所有5种入金渠道全部瘫痪,无法入金。致电客服,经客服当场测试,客服(工号:9453)证实是交易商入金系统故障,导致我账户爆仓59092.1美元