Không thể rút

Tôi yêu cầu rút tiền vì tôi đã kiếm được lợi nhuận, nhưng tôi được cho biết rằng sẽ phải trả phí và sẽ bị tính thuế. Tôi được thông báo rằng có vấn đề với khoản đầu tư và tài khoản đã bị đóng băng và người phụ trách cũng không liên lạc với tôi. Xin cho biết cách giải quyết.