TRI Leading Trader cấm tài khoản trải nghiệm người dùng mà không có lý do, dịch vụ khách hàng không những không giải thích mà còn đưa vào danh sách đen người dùng Người dùng đăng ký mở tài khoản demo vì TRI có chiến dịch demo 33 đô la. Tuy nhiên, trước khi anh ta có thể gửi tiền, tài khoản của anh ta đã bị vô hiệu hóa do vi phạm. Người dùng đã liên hệ với dịch vụ khách hàng WeChat của TRI, dịch vụ này không giải thích và trực tiếp đưa người dùng vào danh sách đen. Sau đó, người dùng đã liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến, họ nói rằng tài khoản đã vi phạm các quy tắc. Người dùng đã hỏi chính xác vị trí vi phạm, nhưng dịch vụ khách hàng chỉ phớt lờ.