Rút tiền thất bại.

Tôi đã thực hiện yêu cầu rút tiền từ ngày 17 tháng 8 và nó vẫn được xem xét cho đến nay, sau khi tôi khiếu nại, họ nói với tôi rằng tôi bị đưa vào danh sách đen do vi phạm các quy định của Metatrader5 bằng cách thực hiện giao dịch rút và giữ và họ yêu cầu tôi 2000 USD để kích hoạt lại tài khoản và có thể thực hiện rút tiền và giao dịch trở lại. tôi đã thực sự vi phạm? tại sao Metatrader5 không bắt tôi vì vi phạm này và giữ cho tài khoản của tôi hoạt động? nếu tôi vi phạm tại sao tôi phải trả tiền Cho nhà môi giới không đến Metatrader5?

Nội dung bên dưới là đề xuất

Withdrawal failure.

I made a withdrawal request since 17 August and it still reviewed till now , after I complain they told me that I am blacklisted due to violence the Metatrader5 regulations by making a withdrew and keep trade ,and they ask me for 2000 USD to reactiavte the account and can make withdrew and trade again .
did I really made a violation ?
why Metatrader5 don’t pan me for this violation and keep my account active ?
if I made a violation why I should pay money For the broker not to the Metatrader5 ?