EXNESS- Từ chối trả tiền thắng cược của tôi

Vào tháng 12 năm 2019. Tôi đã mở 2 vị thế bán trên BTCUSD vớiEXNESS . Đã có trục trặc kỹ thuật từ phía họ và đòn bẩy sai 1: 200 thay vì 1: 100 đã được áp dụng cho tài khoản của tôi. Tôi không biết rằng đòn bẩy sai này đã được áp dụng cho tài khoản của tôi, cả hai đều không phải vậy, bởi vì tôi đã kiểm tra kỹ nó với sự hỗ trợ của họ trong thời gian các vị thế của tôi được mở. Tôi dựa trên đánh giá rủi ro và mức cắt lỗ trên Ký quỹ được hiển thị trong MT4 của tôi với đòn bẩy 1: 100, đó là đánh giá sai.

Nội dung bên dưới là đề xuất

Exness - Refuse to pay my winnings

In December 2019. I have opened 2 short positions on BTCUSD with Exness. There was technical glitch from their side and wrong leverage of 1:200 instead of 1:100 was applied to my account. I was not aware that this wrong leverage was applied to my account, neither they were, because I double checked it with their support during time my positions were opened. I based my risk assessment and stop loss level on Margin shown in my MT4 with leverage 1:100, that was wrong assessment.