Phát triển trạng thái rút tiền

Dịch vụ khách hàng Mkj hoặc MT4 đã gửi một tin nhắn trên WhatsApp thông báo cho tôi rằng tiền đã được chuyển và đang ngồi trong ngân hàng chờ khoản tiền gửi 20% và nếu khoản thanh toán không được nhận thì tất cả số tiền sẽ được họ tiêu thụ. Tôi đã nhiều lần yêu cầu một chính sách của công ty làm tài liệu tham khảo và họ nói rằng không có. Làm thế nào một người biết về các quy tắc này khi họ không được thông báo tại thời điểm đăng ký và kích hoạt tài khoản? Họ từ chối báo cáo điều này với người quản lý của mình và tiếp tục khẳng định rằng họ chỉ đang chuyển thông điệp từ bộ phận tài chính của họ. Tôi cũng yêu cầu cung cấp bằng chứng về việc này và họ đã phớt lờ yêu cầu của tôi và tiếp tục nói rằng đây là quy trình. Người đã đưa tôi vào đây một cách thuận tiện có một số biên lai chuyển tiền cho tôi xem khi tôi nói với anh ta về tình hình của tôi. Tuy nhiên, ảnh chụp màn hình không đầy đủ và nó không có ý nghĩa. Vì vậy, nó có thể đúng hoặc sai. Không có đầu hay đuôi để biết nó là thật. Anh ấy đã cố gắng thuyết phục tôi rằng đó là hợp pháp và chúng tôi nên tìm cách lấy tiền ra. Anh ấy đề nghị trả $ 5K USD và tôi phải tự tìm số dư. Tôi đã không yêu cầu sự giúp đỡ của anh ta ngay từ đầu và tôi không thể không nghĩ rằng anh ta vẫn đang cố chơi vô tội và lừa đảo tôi thêm nữa. Xin vui lòng cho tôi một số hỗ trợ để giải quyết vấn đề này?