Không thể rút

Tôi đã sử dụng nền tảng này để mua và bán XAU / USD trong tháng này và bộ phận chăm sóc khách hàng của họ nói với tôi rằng có một sự kiện từ thiện mà tôi đã tham gia. Bây giờ tôi cần rút tiền nhưng tôi không thể rút được. Tôi không biết tính xác thực của sự kiện này vì người đề xuất tôi sử dụng nền tảng này đã nói với tôi về