Không cho phép tôi rút tiền sau khi thu lợi nhuận

Tôi đã kiếm được lợi nhuận trên nền tảng nhưng tôi không thể rút tiền. Nhân viên chăm sóc khách hàng nói cùng 1 CMND thì không được mở 2 tài khoản, khi mở tài khoản thì không nhắc là đã đăng ký CMND. Sau khi tôi gửi thông tin, lý lịch được xét duyệt 2 Tôi được phép tham gia sự kiện sau khi cuộc xét duyệt trong ngày được thông qua. Tại sao việc rút tiền bị từ chối vì tôi được phép tham gia sự kiện? Tôi xin hỏi nếu bị mất tiền tham gia sự kiện thì tôi có phải hoàn trả tiền gốc không? Tài khoản 2100087779