Đặt cọc sai dẫn đến buộc phải thanh lý

Tôi đã mua 28 lô lệnh dài XAU / USD lúc 14:31:47 vào ngày 26 tháng 4 năm 2021. Sau đó, tôi đã cố gắng gửi tiền để cải thiện tỷ lệ ký quỹ, nhưng tôi đã thất bại. Tình trạng này kéo dài gần một giờ đồng hồ. Sau đó, các vị trí của tôi đã bị xóa sổ vì sự sụt giảm của thị trường vào lúc 15:20:48 vào ngày 28 tháng 4 năm 2021. Tôi muốn khiếu nại để được bồi thường. Tôi có thể mở trang web chính thức củaXM , có nghĩa là mạng bình thường. Nhưng cuối cùng, các vị trí của tôi đã bị xóa sổ vì không đủ lợi nhuận. Dịch vụ khách hàng yêu cầu tôi đăng xuất và sau đó cố gắng đăng nhập. Nhưng nó không hoạt động. Tôi vẫn không thể đặt cọc sau khi thanh lý bắt buộc. Tôi không thể gửi tiền cho đến đêm ngày 27 tháng 4 năm 2021. Trong thời gian này, tài khoản EA của tôi cũng có thể bỏ trốn. Phản hồi xử lý khiếu nại không thể được bồi thường và chỉ có hồ sơ ký quỹ sau khi thanh lý mới được hỏi và rủi ro không đủ ký quỹ tự chịu và không có phản hồi nào từ người dùng khác về khoản ký quỹ bất thường đã được nhận. Về vấn đề này, tôi đã đặt câu hỏi hợp lý về tình hình bất thường trong tài khoản của mình. Cá nhân tôi cho rằng rủi ro của việc tiền gửi không được nhận đúng hạn là rủi ro không nhận được kịp thời sau khi chuyển khoản thành công, nhưng nó không phải là rủi ro do sai sót của chính quá trình gửi tiền, và cũng không phải là rủi ro do người gửi nỗ lực chỉ được thực hiện sau khi vị thế đã được thanh lý, nhưng hoạt động hiện tại được thực hiện khi tỷ lệ ký quỹ thường vượt quá 100%. Bài đăng này không được tiết lộ một cách ác ý.XM Lãi suất tiền gửi của tôi luôn rất nhanh, và thái độ của đội ngũ dịch vụ khách hàng cũng rất tốt, nhưng tôi đã gặp phải trường hợp này và không thể liên hệ vớiXM Điện thoại dịch vụ khách hàng Trung Quốc.