CácTMGM lệnh đang chờ xử lý không thể được giao dịch và sự trượt giá 20 đô la khiến tài khoản bị hao mòn

Tài khoản của tôi là 224710. Vào ngày 18 tháng 1, tài khoản này có một lệnh mua hai tay và một lệnh bán ngắn hai tay đang chờ xử lý ở mức 1822,5. Giá giảm vào buổi sáng, và lệnh chờ không được giao dịch. Đơn đặt hàng dài đã được thanh lý lần lượt là 1804 và 1802, khiến tài khoản bị hao mòn. Một đơn hàng trống khác 641965 trên cùng một nền có cùng tên được điền vào năm 1818. Cùng một đơn hàng trên cùng một nền, nhưng một cái có thể được lấp đầy và cái kia không thể được lấp đầy. Tôi đã phản ứng với tình huống này với người quản lý dịch vụ khách hàng càng sớm càng tốt và phản hồi mà tôi nhận được là do các yếu tố thị trường gây ra, nhưng điều này không đúng khi tham khảo các nền tảng khác, có nghĩa là, đó chỉ là vấn đề với cácTMGM nền tảng, không phải do các yếu tố thị trường gây ra. Sau đó, tôi đã trao đổi với người quản lý dịch vụ khách hàng về vấn đề bồi thường, nhưng họ đã trì hoãn. Một vài ngày sau Lễ hội đèn lồng, tôi đã trả lời rằng anh ấy sẵn sàng trả tiền, và sau đó người quản lý dịch vụ khách hàng đột nhiên biến mất trong một tuần, và sau đó tôi liên lạc với anh ấy, anh ấy nói rằng anh ấy sẽ không trả tiền, và sau đó đã trì hoãn gần như một tháng, nói rằng anh ta vẫn không trả. Tôi chỉ muốn hỏi, kiểu trượt giá hơn 20 đô như thế này thì khách hàng có phải chịu trách nhiệm này không, còn nền tảng thì không chịu trách nhiệm gì cả, có sạch sẽ và trốn tránh không?