Đóng băng tài khoản của tôi một cách bất hợp lý

Đăng ký rút tiền vào ngày 21/03/21. Bộ phận chăm sóc khách hàng cho biết đây không phải giờ làm việc và thời gian làm việc của họ là 9: 30-21: 30 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu Giờ Canada. Vì vậy, tôi đã yêu cầu rút tiền vào sáng ngày 22/02/2021. Sau đó, anh ta nói rằng tôi lặp lại việc xin rút tiền để tài khoản của tôi sẽ bị đóng băng vì tình huống bất thường. Và số dư tài khoản của tôi trong MT4 đã bị xóa. Tôi phải trả 50% số dư tài khoản của mình để đóng băng tài khoản của tôi .... Điều này giống như một trò lừa đảo.