Phải trả 5% phí lưu ký để rút tiền

Dịch vụ khách hàng yêu cầu tôi trả 5% số dư tài khoản như một khoản phí Giám sát để cho phép tôi rút tiền. Tôi đã nghĩ rằng nó là đáng ngờ và không trả tiền. Nhưng tiền bên trong không thể rút được bây giờ, tôi không biết phải làm gì