Không thể rút

Tôi đã cố gắng rút tiền kể từ tháng 11. Họ nói với tôi rằng tôi phải gửi tài liệu để xác minh tài khoản. Cho đến nay tôi đã hiểu. Tôi đã gửi tất cả các tài liệu được yêu cầu và sau đó họ nói với tôi rằng tôi phải đợi đại lý liên hệ với tôi để rút những gì tôi có với họ, cho đến nay không ai liên hệ với tôi và khi tôi nói chuyện qua trang web của họ, họ nói mà tôi phải đợi trong một thời gian dài.

Nội dung bên dưới là đề xuất

No me dejan retirar

Llevo desde noviembre intentando retira. Me dicen que tengo que enviar una documentación para verificar la cuenta. Hasta aquí lo entiendo.
Envié toda la documentación requerida y después me dicen que tengo que esperar a que un agente que se ponga en contacto conmigo para poder retirar lo que tengo con ellos, hasta ahora nadie se ha puesto en contacto conmigo y cuando tengo conversaciones mediante su página web me dicen que tengo que esperar que será para largo.