Không thể rút

Khoản rút tiền đã không đến tài khoản ngân hàng của tôi trong hơn bốn tháng. Lúc đầu, người ta nói rằng việc rút tiền có thể đến sau 3-5 ngày làm việc. Nhưng nó đã bị trì hoãn một lần nữa và một lần nữa mà không có thông tin. Bạn có thể giúp tôi xử lý nó không?