Một nửa số tiền của tôi không thể rút được

Tôi đã đăng ký rút 10,724 đô la Mỹ vào chiều ngày 31/12/2020. 50.000 CNY đã được nhận vào lúc 23:55 tối Kể từ ngày 01/01/2021, họ không trả lời tin nhắn của tôi, cũng không giải thích lý do tại sao phần còn lại chưa được tài trợ. Nếu tài khoản 50.000 CNY nhận được vào tối ngày thứ 4 là do hạn mức giao dịch duy nhất của thẻ ngân hàng, thì phần còn lại đáng lẽ phải được thanh toán trước ngày 1 tháng. Nếu không có bất kỳ thông báo nào từ nền tảng, ít nhất khoảng 20.000 CNY vẫn chưa được rút. Đó là lần đầu tiên tôi gặp phải tình huống này. Thông thường, tình huống này sẽ không xảy ra ngay cả khi số tiền rút đạt 200.000 CNY. Chi tiết tài khoản của tôi như sau