Làm cách nào để lấy tiền ra

Tôi đã xin rút tiền. Nhưng tài khoản của tôi đã bị đóng băng do nhầm thẻ ngân hàng. Tôi đã kiểm tra ba lần khi tôi điền thông tin và nó phải đúng. Tôi phải thêm tiền để mở tài khoản. Nó có thật không？