Không thể rút

Tài khoản của tôi đã bị đóng băng vì tôi cung cấp thông tin sai. Và tôi được yêu cầu thanh toán số tiền giống như số tiền tôi rút và tải ảnh chứng minh thư và ảnh thẻ ngân hàng lên. Tôi không nghe anh ta nói vì tôi không biết điều đó có đúng không. Tôi nên làm gì?