Rút tiền không thành công với nhiều lý do

Người ta nói rằng tài khoản của tôi đã bị đóng băng và tôi phải trả số tiền bằng với số dư tài khoản của mình để giải phóng nó. Nhưng sau đó, tôi phải giao dịch gấp ba lần số dư tài khoản của mình để rút tiền. Có ý nghĩa gì? Tôi có thể lấy lại tiền bằng cách nào?