Rút tiền không khả dụng trong cmarkets

Tôi đã xin rút tiền vào tháng Tám. Tôi được thông báo rằng tôi phải trả 5% phí xử lý sau hơn một tuần kiểm toán. Tôi đã trả hơn 2.000. Nhưng tôi vẫn không nhận được chuyển khoản. Và dịch vụ khách hàng không liên lạc được. WeChat của tôi đã bị đưa vào danh sách đen. Tôi nên làm gì?