Lúc đầu, tôi không thể rút tiền. Bây giờ tài khoản và mật khẩu của tôi đã chính xác nhưng tôi không thể đăng nhập

Bây giờ tài khoản của tôi đã bị đóng và tôi không thể đăng nhập. Tôi đã gửi email cho công ty nhưng họ không trả lời cho tôi. Xin hãy cho tôi một lời giải thích.