Không thể làm được

Tôi đã gửi rất nhiều tiền vào đó nhưng tôi không thể rút ra! Dịch vụ khách hàng cho biết tôi phải trả 10% số dư tài khoản của mình, nghĩa là tôi phải trả 70.000 yên. Nếu tôi đã thanh toán, tôi có được rút tiền không? Có nhiều trường hợp như vậy không? Mong các bạn giúp đỡ, đó là số tiền khó kiếm được của tôi!