1. Mức chênh lệch giá dầu thô lên tới $ 1056 trong GMI , khiến các vị trí của tôi bị xóa sổ (Nền tảng trả lời mức chênh lệch là 28 và nó là bình thường.) Lỗ $ 13798. Mức chênh lệch lên tới từ $ 100 đến $ 400 một phút trước khi thị trường đóng cửa hàng đêm. Nhưng tôi đã không nhận thấy rằng mức chênh lệch sẽ cao kể từ khi tôi đầu tư vào đây. Người môi giới chỉ cho tôi biết mức chênh lệch dao động, mức chênh lệch cao nhất sẽ trên 80. Tôi biết điều đó vì vị thế của tôi đã bị đóng vì mức chênh lệch cao (tôi hỏi người môi giới, anh ta nói anh ta cũng không biết). Thị trường đã tăng lên 1056 đô la sau khi đóng cửa, điều này là không hợp lý. Giá đóng cửa của XAU / USD là 1941,6 vào ngày 2 tháng 9, giá buộc phải thanh lý là 1943,44. Giá dầu thô đóng cửa là 41,473, giá bắt buộc thanh lý là 42,169. 2. Vị thế của dầu thô không thể đóng cửa vào lúc 22:27, ngày 30 tháng 7 trong GIM. Tôi đã có một vị trí ngắn nhưng không thể đóng vào thời điểm đó. Các dịch vụ khách hàng cho biết vấn đề đã được phản ánh. Nền tảng trở nên bình thường lúc 22:38. Nhưng thị trường đóng cửa và tôi đã thua. Tôi đã khiếu nại nhưng người quản lý khách hàng nói rằng không thể xử lý khiếu nại vì tổn thất không lớn. 3. Tôi đã rút số dư còn lại $ 949,5 vào ngày 3 tháng 9. Việc rút tiền luôn được kiểm tra ... Tôi đã tham khảo ý kiến của bộ phận chăm sóc khách hàng, họ nói rằng tôi không thể rút tiền vì khiếu nại của tôi chưa được giải quyết. Nhưng nền tảng không chủ động giải quyết khiếu nại của tôi