Không thể rút tiền

Đã 40 ngày kể từ khi tôi nộp đơn xin rút tiền. Tôi đã gửi $ 500 và bây giờ muốn rút $ 650. Mặc dù quỹ được hiển thị trong trang web, không có số tiền nào được hiển thị ở phía điện thoại.