BBVA

BBVA کیا ہے؟

BBVA Banco Francés S.A.، جس کا ہیڈ کوارٹر ارجنٹائن میں ہے، بغیر کسی ریگولیٹری نگرانی کے کام کرتا ہے، کیونکہ اس کے پاس ریگولیشن نہیں ہے، بنیادی طور پر بینک خدمات پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔

s فوائد اور نقصانات

فوائد:

• YouTube گائیڈ ویڈیو دستیاب ہے: BBVA یوٹیوب پر گائیڈ ویڈیوز فراہم کرتا ہے، جو گاہکوں کو ان کی خدمات کو navigating کرنے میں اضافی وسائل اور مدد فراہم کرتی ہیں۔

• لائیو چیٹ دستیاب ہے: صارفین کو لائیو چیٹ سپورٹ تک رسائی حاصل ہے، جو صارفین کی خدمات کے نمائندوں کے ساتھ فوری مدد کے لیے تیز اور آسان رابطے کی سہولت فراہم کرتی ہے۔

• ایپ دستیاب: BBVA ایک موبائل ایپلیکیشن پیش کرتا ہے، جو گاہکوں کو ان کے اکاؤنٹس کا نظم و نسق کرنے، لین دین کرنے اور خدمات تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

نقصانات:

• کوئی Regulation نہیں: BBVA Regulation کے بغیر کام کرتا ہے، جس سے صارفین کے فنڈز اور ذاتی معلومات کی حفاظت اور security کے بارے میں تشویش پیدا ہو سکتی ہے۔ اس نگرانی کی کمی صارفین کو مالی security اور صارفین کے تحفظ کے لحاظ سے زیادہ خطرات میں ڈال سکتی ہے۔

کیا BBVA محفوظ یا Scam ہے؟

• ریگولیٹری سائٹ: BBVA فی الحال ریگولیٹری نگرانی کے بغیر کام کرنا، جس کا مطلب ہے کہ یہ کسی بھی مالی ریگولیٹری اداروں کے دائرہ اختیار یا نگرانی میں نہیں آتا۔ یہ کسی بھی ایسے لائسنس کا حامل نہیں ہے جو اسے مالی مارکیٹ میں اپنے کاروبار کو چلانے کے قابل بنائے۔ Regulation کی یہ کمی سرمایہ کاروں کے لیے متعدد خطرات کا باعث بنتی ہے، جیسے کہ شفافیت کی کمی، security سے متعلق خدشات، اور صنعت کے معیارات اور طریقہ کار پر عملدرآمد کی کوئی ضمانت نہ ہونا۔

• رپورٹ کی گئی مسائل:

جعل سازی کی سرگرمیاں: صارفین نے اطلاع دی کہ انہیں بی بی وی اے میں رقم جمع کرانے کے لیے دھوکہ دیا گیا، صرف یہ کہ بعد میں انہیں اپنے فنڈز واپس نہیں نکال سکے۔

جمع کروانے کی ترغیب: بہت سے صارفین نے مختلف طریقوں سے BBVA میں رقم جمع کرنے پر آمادہ ہونے کی بات کی ہے، مثلاً غلط وعدے یا گمراہ کن معلومات۔

گاہک کی خدمت کی کمی: صارفین نے کسٹمر سروس نمائندوں سے رابطہ کرنے میں مشکلات کا اظہار کیا، جبکہ کچھ نے بتایا کہ کسٹمر سروس کے ذرائع غیر فعال کر دیے گئے تھے۔

فنڈز نکالنے میں ناکامی: کئی صارفین نے اطلاع دی کہ انہیں پلیٹ فارم پر تجارت کے ذریعے جمع کردہ فنڈز یا حاصل کردہ منافع واپس نہیں کر سکے، جس کے نتیجے میں مالی نقصانات ہوئے۔

پلیٹ فارم بندش: صارفین نے بتایا کہ BBVA پلیٹ فارم بند یا غیر فعال ہو گیا تھا، جس نے ان کی رقم تک رسائی یا مدد حاصل کرنے کی کوششوں کو مزید مشکل بنا دیا۔

• security اقدامات: اب تک ہمیں اس Broker کے لیے security اقدامات کے بارے میں کوئی معلومات نہیں ملی ہیں۔

مصنوعات

• ذاتی قرضے: یہ قرضے 100% آن لائن، تیزی سے اور آسانی سے حاصل کیا جا سکتے ہیں۔ صارفین انہیں تک 60 قسطوں۔

• سیونگز بینک: صارفین کے لیے ضرورت کے وقت اپنی رقم تک رسائی ہوتی ہے، جس کے ساتھ اکاؤنٹ سے منسلک ایک ڈیبٹ کارڈ محفوظ ادائیگیوں کے لیے موجود ہے۔

• BBVA پوائنٹس: گاہک مختلف لین دین کے لیے BBVA پوائنٹس حاصل کر سکتے ہیں۔ وہ BBVA کریڈٹ کارڈز کے ذریعے خرچ ہونے والے ہر ڈالر یا اس کے برابر پیسوس پر 1 BBVA پوائنٹ کماتے ہیں۔ پریمیم کسٹمرز اضافی پوائنٹس جمع کرتے ہیں، جس کے ساتھ پریمیم گاہک آمدنی 5% اضافی اور پریمیئم ورڈ کے صارفین آمدنی 15% اضافی۔ یہ پوائنٹس سفر، رہائش، تجربات اور دیگر انعامات کے لیے استعمال کیے جا سکتے ہیں۔

YouTube Video: https://youtu.be/YPaKvZ0l51s

کسٹمر سپورٹ

لائیو چیٹ: اس کے سرکاری ویب سائٹ پر دستیاب ہے، ایک بار جب آپ اس کے ہوم پیج میں داخل ہوں گے، آپ کو لائیو چیٹ آئیکن نظر آئے گا۔

ٹیلی فون:

عمومی معلومات: 0800-333-0303

BBVA پریمیم لائن: 0800-222-2525

بی بی وی اے پریمیم ورلڈ لائن: 0800-333-0540

یہ لائنیں قابل رسائی ہیں سوموار سے جمعہ صبح 7:30 سے شام 9:00 تک

ایک خودکار سسٹم دستیاب ہے 24 گھنٹے روز، 365 دن سال۔

ای میل: صارفین ای میل کے ذریعے رابطہ کر سکتے ہیں انوسٹمنٹس-ارگ@bbva.com۔

سوشل میڈیا: BBVA مختلف سوشل میڈیا پلیٹ فارمز پر سرگرم ہے فیس بک، انسٹاگرام، یوٹیوب اور واٹس ایپ شامل ہیں۔

خاتمہ

بی بی وی اے ایک مالیاتی کمپنی ہے جو بینک کی خدمات پر مرکوز ہے، جو آسان تجارتی پلیٹ فارمز اور کسٹمر سپورٹ کے متعدد چینلز فراہم کرتی ہے۔ تاہم، اس پر کوئی ریگولیشنز نہیں ہیں۔

اکثر پوچھے جانے والے سوالات (ایف اے کیوز)

س: کیا میں اپنے فون کا استعمال کرتے ہوئے بی بی وی اے کی خدمات تک رسائی حاصل کر سکتا ہوں؟

ج: جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ یہ صارفین کو بی بی وی اے ایپ یا بی بی وی اے گو استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

س: کیا کسٹمر سپورٹ کے لیے واٹس ایپ کا چینل موجود ہے؟

ج: جی ہاں، موجود ہے۔ آپ اس کی آفیشل ویب سائٹ پر کسٹمر سپورٹ کے صفحے پر جا سکتے ہیں اور براہ راست واٹس ایپ چیٹ میں داخل ہو سکتے ہیں: https://www.bbva.com.ar/personas/atencion-al-cliente.html.

س: کیا بی بی وی اے ریگولیٹڈ ہے یا نہیں؟

ج: نہیں، یہ ریگولیٹڈ نہیں ہے۔

س: کیا میں بی بی وی اے کی کسٹمر سروس سے براہ راست آن لائن چیٹ کر سکتا ہوں؟

ج: جی ہاں، آپ کر سکتے ہیں۔ آپ اس کے ہوم پیج پر اس کے لائیو چیٹ چینل تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

خطرے کی انتباہ

آن لائن ٹریڈنگ میں اہم خطرہ شامل ہے، اور آپ اپنی پوری سرمایہ کاری شدہ رقم کھو سکتے ہیں۔ یہ تمام تاجروں یا سرمایہ کاروں کے لیے موزوں نہیں ہے۔ براہ کرم یقینی بنائیں کہ آپ شامل خطرات کو سمجھتے ہیں اور نوٹ کریں کہ اس جائزے میں فراہم کردہ معلومات کمپنی کی خدمات اور پالیسیوں کے مسلسل اپ ڈیٹ ہونے کی وجہ سے تبدیل ہو سکتی ہیں۔

اس کے علاوہ، وہ تاریخ جس پر یہ جائزہ تیار کیا گیا تھا، بھی ایک اہم عنصر ہو سکتی ہے جس پر غور کرنا چاہیے، کیونکہ اس وقت سے معلومات تبدیل ہو سکتی ہیں۔ لہذا، قارئین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ کوئی بھی فیصلہ کرنے یا کوئی کارروائی کرنے سے پہلے ہمیشہ کمپنی سے براہ راست اپ ڈیٹ شدہ معلومات کی تصدیق کریں۔ اس جائزے میں فراہم کردہ معلومات کے استعمال کی ذمہ داری صرف قاری پر عائد ہوتی ہے۔