DBS

جائزہ

ڈی بی ایس لیبوان فنانشل سروسز اتھارٹی (ایل ایف ایس اے) کے تحت ایک ریگولیٹڈ بینک ہے اور غیر فاریکس سرگرمیوں کے لیے یو کے ایف سی اے لائسنس رکھتا ہے۔ وہ انفرادی اور کارپوریٹ کلائنٹس دونوں کے لیے مالی حلز کی ایک رینج پیش کرتے ہیں، ساتھ ہی پائیداری کی کوششوں کے لیے عہد بھی۔ تاہم، منفی جائزوں میں اضافے کی وجہ سے احتیاط کی سفارش کی جاتی ہے، اور ان کی خدمات سے وابستہ ہونے سے پہلے مکمل ڈیو ڈیلیجنٹ اور ساکھ کا اندازہ کرنا انتہائی تجویز کیا جاتا ہے، خاص طور پر اگر سرمایہ کاروں کے لیے برطانیہ کے ایف سی اے کی نگرانی ترجیح ہو۔

سود کی شرحیں اور فیسز

ڈی بی ایس بینک (ہانگ کانگ) لمیٹڈ کی جانب سے ہانگ کانگ ڈالر میں پیش کردہ سالانہ سود کی شرح 5.25% ہے۔ ہانگ کانگ میں سیکیورٹیز ٹریڈنگ کے لیے بروکریج کمیشن رقم کا 0.2% (کم از کم HK$100/RMB100) ہے، آٹومیٹڈ ٹیلی فون بینکنگ سروس، ٹیلی فون بینکنگ سروس ہاٹ لائن، یا ایکسپریس سیکیورٹیز ٹریڈنگ لائن کے ذریعے لین دین کے لیے بروکریج کمیشن لین دین کی رقم کا 0.35% (کم از کم HK$100/RMB100 چارج) ہے۔ ایس ایف سی لین دین لیوی لین دین کی رقم کا 0.0027% ہے، اور اسٹیمپ ڈیوٹی لین دین کی رقم کا 0.1% ہے۔ فیسز اور چارجز کے بارے میں مزید معلومات کے لیے، براہ کرم ڈی بی ایس بینک (ہانگ کانگ) لمیٹڈ کی سرکاری ویب سائٹ کا حوالہ دیں۔

ریگولیشن

ڈی بی ایس برطانیہ میں فنانشل کنڈکٹ اتھارٹی (ایف سی اے) کے زیرِ نگرانی ہے جس کے پاس ادارہ جاتی فاریکس لائسنس (لائسنس نمبر 204650) ہے اور ملائیشیا میں لیبوان فنانشل سروسز اتھارٹی (ایل ایف ایس اے) کے زیرِ نگرانی ہے جس کے پاس مارکیٹ میکنگ لائسنس ہے۔ دونوں ایجنسیاں اپنے اپنے خطوں میں مالی ضوابط کے ساتھ ڈی بی ایس کی تعمیل کی نگرانی کرتی ہیں۔

فوائد اور نقصانات

خدمات

ڈی بی ایس (سابقہ نام دی ڈویلپمنٹ بینک آف سنگاپور) مالیاتی خدمات کی ایک وسیع حد پیش کرتا ہے، جو انفرادی کلائنٹس اور کارپوریٹ کلائنٹس دونوں کی ضروریات پوری کرتا ہے۔ ذیل میں ڈی بی ایس کی فراہم کردہ خدمات کی تفصیلی وضاحت دی گئی ہے:

انفرادی کلائنٹس کے لیے:

1. مالیاتی انتظام: ڈی بی ایس اپنے DBS Treasures پروگرام کے ذریعے دولت کے انتظام کی خدمات پیش کرتا ہے۔ یہ خدمت ان افراد کے لیے تیار کی گئی ہے جن کے پاس کم سے کم جمع یا سرمایہ کاری کی حد ہے۔ یہ صارفین کو قابل Treasures تک رسائی فراہم کرتا ہے جو ان کی دولت کے انتظام اور ترقی میں مدد کر سکتے ہیں۔ مزید برآں، DBS Treasures Privileges ایک رینگ کیٹرڈ خدمات اور خصوصی فوائد پیش کرتے ہیں۔

1. خزانوں کی بینکنگ مراعات: یہ سروس ایشیا بھر میں دولت کے انتظام کی مہارت اور خصوصی بینکنگ مراعات فراہم کرنے کے لیے تیار کی گئی ہے۔ اس میں مختلف سرمایہ کاری اور مالی مصنوعات شامل ہیں جو افراد کو اپنے مالی اہداف حاصل کرنے میں مدد کرتی ہیں۔
2. ڈی بی ایس لائف اسٹائل پرائیویلیجز: ڈی بی ایس اپنے صارفین کی قدر کرتا ہے اور انہیں منتخب مراعات اور خصوصی فوائد پیش کرتا ہے، جن میں تخفیف، خصوصی پیشکش اور منفرد تجربات شامل ہو سکتے ہیں۔
3. دولت کے انتظام کی خدمات: ڈی بی ایس اسٹاک، Commodities، کرنسیوں اور کریڈٹس سے جڑے اثاثوں کے استعمال کے ذریعے سرمایہ کاری کے پورٹ فولیوز کو وسعت دینے کے مواقع فراہم کرتا ہے، جس کے ساتھ عالمی مارکیٹوں تک رسائی حاصل ہے۔ یہ سروس صارفین کو دولت جمع کرنے میں مدد کے لیے تیار کی گئی ہے۔
4. دولت کی حفاظت: ڈی بی ایس افراد کے لیے موزوں اثاثوں کی تقسیم کے منصوبے فراہم کرتا ہے، جن میں ریٹائرمنٹ پلانز، تعلیمی فاؤنڈیشنز، اور دولت کی منتقلی کی حکمت عملیاں شامل ہیں۔ اس سے گاہکوں کو ان کی جمع شدہ دولت کی حفاظت اور تحفظ میں مدد ملتی ہے۔
5. بینکنگ خدمات: DBS مختلف بینکاری خدمات پیش کرتا ہے، جن میں DBS ڈیجی بینک ایپ شامل ہے، جو کلائنٹس کو اپنے اکاؤنٹس موبائل ڈیوائسز پر آسانی سے منیج کرنے کی سہولت دیتی ہے۔ کلائنٹس بڑی مارکیٹوں، کرنسی exchange ریٹس، ساختی سرمایہ کاری مصنوعات اور مزید معلومات تک بھی رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔

کارپوریٹ اور چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری بینکنگ کے لیے:

1. ایس ایم ای بینکنگ (ڈی بی ایس آئی ڈی ایل): DBS IDEAL چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری اداروں (SMEs) کو ان کے کام کرنے والے سرمائے اور لین دین کو مؤثر طریقے سے منظم کرنے میں مدد کے لیے ڈیزائن کردہ ایک جامع پلیٹ فارم ہے۔ اس تک ڈیسک ٹاپ، ٹیبلٹ اور موبائل آلات کے ذریعے رسائی حاصل کی جا سکتی ہے اور یہ خصوصیات پیش کرتا ہے جیسے کہ بے ربط security، آسان دیکھ بھال، جامع خدمات، اور حقیقی نقل پذیری۔ چھوٹے اور درمیانے درجے کے کاروباری ادارے آسانی سے فنڈز کی نگرانی کر سکتے ہیں، ادائیگیاں کر سکتے ہیں، تجارتی مالیات کا انتظام کر سکتے ہیں اور موبائل بینکنگ کر سکتے ہیں۔

1. کارپوریٹ بینکنگ: ڈی بی ایس موسمیاتی تبدیلی کا مقابلہ اجتماعی کوششوں اور پائیدار کاروباری طریقوں کی وکالت کر کے کرتا ہے۔ انہوں نے 2050 تک گرین ہاؤس گیسوں کے خالص صفر اخراج کے حصول کا عہد کیا ہے اور مختلف شعبوں کے لیے کاربن اخراج میں کمی کے ہدف مقرر کیے ہیں، جن میں بجلی، تیل اور گیس، آٹوموٹو، ہوائی نقل و حمل، جہاز رانی، اسٹیل، اور رئیل اسٹیٹ شامل ہیں۔ ڈی بی ایس صاف توانائی میں فعال طور پر سرمایہ کاری کر رہا ہے اور ایشیا کے کم کاربن والی معیشت کی جانب منتقلی کی حمایت کر رہا ہے۔

ڈی بی ایس کی خدمات انفرادی اور کاروباری کلائنٹس کی مالی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے ڈیزائن کی گئی ہیں، جو آج کی بدلتی مالی منظرنامے میں دولت کے انتظام، بینکنگ، اور پائیداری کے لیے وسیع حل پیش کرتی ہیں۔

کسٹمر سپورٹ

ڈی بی ایس اپنے BusinessCare سروس کے ذریعے جامع کسٹمر سپورٹ پیش کرتا ہے تاکہ کسٹمرز کی مدد کر سکے اور ان کے سوالات اور شکایات کو حل کر سکے۔ یہاں ان کی کسٹمر سپورٹ خدمات کی تفصیل ہے:

1. فون سپورٹ (BusinessCare کو کال کریں):

• ٹیلی فون نمبر: 400 821 8881
• آپریٹنگ اوقات: صبح 9 بجے سے شام 6 بجے تک، پیر سے جمعہ (عوامی تعطیلات کے علاوہ)
• گاہک مقررہ اوقات کار کے دوران فون کے ذریعے ڈی بی ایس بزنس کیئر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔ تربیت یافتہ نمائندے ڈی بی ایس کے مالیاتی مصنوعات اور خدمات سے متعلق مدد فراہم کرنے اور سوالات کے جوابات دینے کے لیے دستیاب ہیں۔

1. آن لائن استفسار (استفسار فارم):

• ڈی بی ایس گاہکوں کو حوصلہ افزائی کرتا ہے کہ وہ فراہم کردہ استفسار فارم کا استعمال کرتے ہوئے اپنے استفسارات آن لائن جمع کروائیں۔ یہ استفسارات ایک بزنس کیئر نمائندے کو بھیجے جائیں گے جو جلد از جلد جواب دیں گے۔

1. ادارہ جاتی کلائنٹس کے لیے شکایت نمٹانے کا طریقہ کار:

• ڈی بی ایس گاہکوں کی شکایات کو سنجیدگی سے لیتا ہے اور ان کے نمٹانے کے لیے ایک مخصوص عمل موجود ہے۔
• بینک کی ہر شاخ میں شکایت نمٹانے کے افسران موجود ہیں جو کلائنٹس کی شکایات قبول کرنے اور ان سے نمٹنے کے ذمہ دار ہیں۔
• شکایت نمٹانے کے عمل میں شکایت کی رسید کی تصدیق 5 کام کے دنوں کے اندر، کلائنٹ کو جواب فراہم کرنا 15 دنوں کے اندر، اور یقینی بنانا شامل ہے کہ پیچیدہ معاملات زیادہ سے زیادہ 60 دنوں کے اندر توجہ حاصل کریں۔
• غیر حل شدہ شکایات کو مزید تحقیقات اور حل کے لیے بینک کے ہیڈ آفس میں شکایت انتظامیہ کے محکمے کو ارسال کر دیا جاتا ہے۔

1. بزنس کیئر ہاٹ لائن:

• ہاٹ لائن نمبر: 400 821 8881
• ہاٹ لائن سروس اوقات: پیر سے جمعہ، صبح 9:00 بجے سے شام 6:00 بجے تک
• گاہک مقررہ سروس اوقات کے دوران اپنے بینکنگ سے متعلق استفسارات اور مسائل کے لیے فوری مدد حاصل کرنے کے لیے ہاٹ لائن کے ذریعے ڈی بی ایس بزنس کیئر سے رابطہ کر سکتے ہیں۔

1. ای میل سپورٹ:

• گاہک بزنس کیئر کو فراہم کردہ ای میل ایڈریس پر ای میل کے ذریعے بھی رابطہ کر سکتے ہیں: businesscarecn@dbs.com. وہ اس چینل کے ذریعے اپنے سوالات بھیج سکتے ہیں اور جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔

1. میلنگ ایڈریس:

• پوسٹل استفسارات کے لیے، ڈی بی ایس صارفین کے لیے ایک میلنگ ایڈریس فراہم کرتا ہے تاکہ وہ اپنا مراسلہ بھیج سکیں:

  ڈی بی ایس بزنس کیئر

  29/F، چائنا ریسورسز بلڈنگ

  5001 شنن ڈونگ روڈ

  شینزین، پی آر چائنا

ڈی بی ایس اپنے صارفین کی مؤثر طریقے سے خدمت کرنے کا پابند ہے اور کثیر مواصلاتی چینلز کے ذریعے بروقت اور جامع معاونت فراہم کرنے کی کوشش کرتا ہے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ کلائنٹس کی ضروریات پوری ہوں اور ان کے مسائل مؤثر طریقے سے حل ہوں۔